市场监管总局评“幽灵外卖”系列案件：强化网络交易监管、守护人民群众舌尖上安全

界面新闻记者 | 张倩楠

界面新闻编辑 | 刘海川

“近年来，面对网络交易特别是直播电商快速发展带来的新挑战，市场监管总局不断加强制度机制建设，强化平台经济的常态化监管。”2026年4月24日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，市场监管总局副局长白清元回答了针对直播电商虚假营销的提问。

白清元介绍，在监管方面，市场监管总局建立直播电商信息监测系统，部署开展直播活动交叉监测。在执法方面，依法查办头部主播虚假宣传案件，公布了五批35起直播电商领域的典型案例。

“近期，市场监管总局又发布了电商平台‘幽灵外卖’系列案件处罚情况，进一步释放了强化网络交易监管、守护人民群众舌尖上安全的强烈信号。” 白清元说。

白清元介绍，市场监管总局组织开展网售产品质量安全赋码核验“码上行动”倡议活动，引导平台自觉履行赋码核验义务，切实守好平台产品入驻审核关；召开直播带货食品安全行政指导会，指导网络食品交易第三方平台企业签署食品安全管理自律公约，严格落实食品安全主体责任。

“下一步，我们将持续加强网络交易，特别是直播电商监管，依法查处各类违法违规行为，更好维护消费者合法权益。” 白清元说。

白清元表示，近年来，市场监管总局围绕社会各界普遍关注的重点产品、重点领域，持续开展打击侵权假冒专项行动。围绕农资产品，组织查办了各类化肥质量违法案件3845件，罚没金额5149万元，移送公安机关案件30件。围绕食品药品，开展有关制假售假专项整治行动，查办案件4.17万起、罚没3.29亿元，移送司法机关1702件，重点产品市场秩序得到进一步规范。

铁拳出击护航消费方面，持续开展了“守护消费”铁拳行动，从严查处人民群众关心的假冒伪劣、缺斤短两、霸王条款等问题，重点打击加油机作弊、制售伪劣燃器具等违法行为，查办相关案件7万多起。组织实施儿童和学生用品、网售工业产品质量安全专项整治行动，查处食品安全、产品质量、商标专利、广告违法案件62万件。

白清元介绍，市场监管总局指导中国消费者协会上线运行“消费查”平台，可公开查询20余万家承诺无理由退货的商家信息，让消费者买得放心。2025年，共受理了投诉2036.6万件，受理举报609.4万件，为消费者挽回损失43.5亿元，有力维护了消费者的合法权益。