张雪谈学习胖东来：90%的人都学不会——“如果你舍不得把钱分一半给同事，就不要学！”

" 来胖东来学习的人，90% 都学不会。" 这是张雪在 2025 年接受《犀牛聊摩托》栏目采访时的一句感想。作为 " 张雪机车 " 品牌创始人，张雪在 2024 年曾专程前往许昌胖东来天使城店参观学习，彼时他坦言，自己过去几乎把所有精力都放在产品端，现在想分出一部分精力投入到用户体验端。而胖东来，正是他眼中用户体验的标杆。

但真正让他感慨的，不是那些写在墙上的服务标语，也不是那些被反复拆解的陈列细节。他在采访中表示：" 胖东来做得好的，其实就三个点。但第一个，大部分老板学不来。" 张雪说，" 就是你愿不愿意把挣到的钱，分一半给同事。如果你舍不得，就不要学。"

在他看来，第二点标准和第三点检查谁都会做。" 你给员工 8000 块钱，员工发自内心会笑。你给员工 3000 块钱的时候，你还让我笑，那我去隔壁那一家不需要笑的。" 他认为，可持续的优质服务需要建立在合理的价值分配之上。

张雪还在采访中透露，他为自己的团队设定了明确的目标，达成目标之后有多少利润拿出来分享、每个人能得到什么，他都会讲得清清楚楚。

在自己的账号 " 张雪的机车 " 中，他也分享过参观胖东来的感受：" 给我的第一感觉就是，用户可以无脑选、无脑入。" 他举例说，胖东来的木制品或一次性用品，拿去闻是绝对没有异味的，" 选品做得特别棒，售后也做得特别棒。" 他总结此次参观学习的最大收获是 " 让用户在使用产品中有更好的体验 "，要让用户买到这个产品，在使用的过程中获得幸福感。