男子称哈啰车轮抱死导致人摔伤、手机摔坏，哈啰方面回应

现代快报讯（记者 刘媛）近日，河北廊坊的赵先生反映，他在 3 月 14 日骑行哈啰单车时，单车车轮突然抱死，他瞬间被甩了出去，摔倒在地导致全身多处受伤，手机屏幕也被摔坏。赵先生发现是车辆问题，向哈啰方面反映，但赔偿问题至今未沟通好。3 月 18 日，现代快报记者采访哈啰方面，对方称会有相关人员联系，但截至发稿一直没有回应。记者随后以共享单车用户身份咨询时，一名哈啰安全专员表示，公司只针对骑行本人有保险赔付，对物品受损以及骑行造成他人人身伤害不进行保险赔付。

赵先生介绍，事发当天是 3 月 14 日，他在廊坊七中附近通过哈啰 APP 扫码骑车，刚骑了约 100 米，突然感觉车轮抱死，人瞬间就摔了出去，他的裤子被磕破，膝盖和腿部多处受伤，手机屏幕也被摔坏。" 摔下来后，我看了一眼哈啰 APP，仍处于开锁计费状态，检查了下后轮完全无法转动。" 赵先生说，他当天去就医，医生诊断其左大腿、左膝、右踝多处挫伤。

3 月 14 日，赵先生将车辆存在的安全隐患以及手机被摔坏等问题向哈啰客服进行了反映，客服表示保险只赔付人身伤害，不赔付物品损失，具体如何赔付会进行记录反馈。3 月 15 日，他接到哈啰方面的电话，并让保险公司与自己联系，但未第一时间接到保险公司电话，回电过去已无人接听，事情一直未解决。3 月 16 日，赵先生将自己的遭遇发上网并提醒广大网友，骑共享单车时要记得检查刹车和轮胎，引发关注。

3 月 18 日，现代快报记者多次致电哈啰客服热线，客服人员表示会将问题反馈并由相关部门人员答复，截至记者发稿时，并未有相关人员与记者联系。随后，记者以单车用户身份拨打哈啰客服热线咨询时，一名安全专员回复称，公司只针对骑行本人有保险赔付，对物品受损以及骑行造成他人人身伤害的不进行保险赔付，对方建议伤者第一时间报警，由警方出具责任认定书，并在 48 小时内前往二级及以上公立医院就医，可赔付相应医疗费用。

18 日当天，赵先生告诉现代快报记者，他再次接到哈啰方面的电话，对方表示已安排廊坊站点工作人员去检查车辆，发现因前轮发生故障，引发车辆突然停滞，并让赵先生评估手机损失费用、准备保险公司理赔需要的资料。现代快报记者了解，截至 3 月 18 日发稿，哈啰方面还未对赵先生进行任何赔偿，双方仍在沟通中。