购买一张机票，以为躲过了 " 明码标价 " 的搭售产品，却在 " 精打细算 " 后，不知不觉掏了更多的钱？
近期，多名消费者向中国新闻网《民生调查局》反映，他们正在遭遇更为隐蔽的购票陷阱：平台通过复杂的排列组合，将含有隐性成本的套餐包装成 " 价格最低 " 的选项置于显著位置。
基于算法的 " 无意识搭售 "，比强制的默认勾选更具迷惑性。这种表面上提示醒目、实则暗藏玄机的操作，正在成为侵害消费者权益的新变种。
邓女士提供的购票界面和与客服对话。
3 月 7 日，邓女士在同程旅行平台预订了 3 月 10 日从深圳飞往杭州的机票，并选择了显著标有 " 低价首选 " 的 613 元的选项。但进入到支付环节时，应付金额被拉高至 757 元。
" 没来得及仔细思考，订单就扫脸支付了。我立刻察觉到不对劲，马上联系客服要求取消。但得到的回复是订单已出票，如果退票要收取 190 多元。" 邓女士说。
订单详情显示，邓女士所购买的机票票价为 650 元，除了加上 70 元的机建燃油外，还加上了 44 元的 " 飞行保障礼包 "，减去 7 元的立减优惠后得到了 757 元的最终价格。
邓女士咨询航空公司得知，这种情况只能换票，如果退票就不能选择这趟航班。已经安排好全部行程的邓女士只得踏上这趟飞机。事后她向全国 12315 平台投诉，但尚未接到后续反馈。
" 想买到平台标识的低价需要强硬捆绑，且没有取消项。不购买捆绑无法到下一步，一旦进入下一步又会秒速支付。" 邓女士表示，她只能强制关掉了不知什么时候授权的微信支付。
在选择页面可以看到，这一 "+44 元 " 的礼包使用的是 " 为您推荐 " 表述，但在实际支付时已经被加入到最终价格中。
" 平台利用复杂的优惠计算，故意模糊机票的真实价格。" 邓女士希望，平台能够整改价格展示逻辑，让消费者在第一步就能看到包含所有必缴税费的真实一口价。
携程旅行、同程旅行、去哪儿、飞猪等多个在线旅游平台上，都可看到小字标注的 "+ 附加产品 "。
记者对携程旅行、同程旅行、去哪儿、飞猪等各大在线旅游平台展开实测，发现相似情况非常普遍。首页在优先位置展示捆绑套餐的选项，仅在下方用小字提示捆绑的服务。进入结算页面后，搭售产品被默认添加至订单，最终实际支付金额远超最初展示的 " 最低价 "。
在携程旅行 APP，被置于首位推荐的选项以较大字体标注 450 元，但在点进下一页面后，显示的最终支付价格为 568 元，除去 70 元的机建燃油费用，还默认附带了 48 元的 " 全能保障服务 "，而这一附带产品在首页只是以 "+48 元 " 的小字显示。
记者在携程旅行购票，各个步骤及价格展示。
在去哪儿 APP，排名前两位推荐的选项下方都有小字 "+XX" 元的退票保障或航空意外险。点击进入第一个大字显示 430 元选项，下一级确认页面显示的是价格 478 元（基础价格 442 元 + 退票保障价格 48 元 - 个人优惠券 12 元），辅以小字 "+70 机建燃油 "。真正进入支付页面时，则是加上机建燃油后的 548 元，最终价格确认相对不清晰。
记者在去哪儿购票，各个步骤及价格展示。
在同程旅行 APP，显示及操作则更为复杂。平台以 " 超值精选 "" 超 60% 用户选择 " 等话术强力推荐的第一选项，以大字显示价格 439 元，辅以小字 " 优惠后约 422 元 "。点进这一选项后，记者经历了五次左右的确认或选择才进入到最终的支付页面，且其中的多个附加产品选择混淆性极强，中间多个步骤没有价格显示。在未添加额外产品的情况下，最终进入到倒计时支付页面时金额为 530 元。
记者在同程旅行旅行购票，各个步骤及价格展示。
对于平台的购票套路，曹女士也深有同感。
她和记者举例，自己曾在飞猪平台选定了价格显示为 909 元的机票，这一界面未有直接的保险、返现等标注。但当进入付款页面时，价格变成了 1029 元，且明细上只有机票、机建、燃油三项。刨去机建燃油的 70 元，基础票价从上级页面显示的 909 元升到了 959 元。
曹女士提供的购票界面截图。
曹女士提供的截图中，一级页面上有 "2 项至高减 50 元 " 的小字。3 月 11 日，记者在飞猪平台搜索发现类似的 "X 项至高减 XX" 元标识，点进这一选项的说明，显示 " 成人机票惠后价 = 套餐价格 -2 项优惠 - 联订优惠 "，"2 项优惠 " 包括 " 下单立减 " 和 " 国内机票券 "，不同的航班、选项、用户，优惠的项数和金额也都不同。
记者实测显示，2 项优惠包括 " 下单立减 " 和 " 国内机票券 "。
" 惠后价 " 是一级页面消费者被吸引进来的价格（909 元），" 套餐价格 " 反而是进入到付款页面后的实付价格（959 元）。
" 消费者看到至高减 XX 元这样的表述，一般都会想到是为我们便宜了 XX 元，谁能想到是最后要加上 XX 元呢。" 曹女士表示，平台将 " 至高减 50 元 " 包装成优惠，实则是把原本的票价先抬高再 " 减 " 回原价，让消费者为文字游戏买单。
不过，记者实测发现，3 月 11 日在飞猪平台进行机票搜索时，价格下方依然用的是如曹女士所说的 "X 项至高减 XX" 元的说明。在 3 月 12 日再搜索时，价格的说明方式已经变成了 "X 项惠后 XX 元 "。3 月 14 日搜索时，说明再度变回了 "X 项至高减 XX 元 "。
记者 3 月 11 日（左图红框）、3 月 12 日（中间蓝框）、3 月 14 日（右图绿色）搜索机票时的价格描述不停发生变化。
一番 " 加加减减 " 的文字游戏下，消费者极易陷入 " 价格幻觉 "。
根据线索，记者在飞猪平台随机选择了一趟北京 - 上海的航班。在平台提供的价位选项中，选择了价格看上去最便宜的 404 元一项。在后续未选择其他保险和附加服务的情况下，支付金额已经升至 552 元。
记者点开明细发现，552 元的价格由 520 元的成人票价（450 元基础票价 +70 元机建燃油）以及 58 元的延误保障构成，甚至还优惠了 26 元（下单立减 + 国内机票券 + 惊喜优惠），才得到最后 552 元的价格。
但在这几个计算步骤里，看似都和最初显示的 404 元没有关系。记者计算发现，404 元的得出是由 450 元基础票价和 "4 项最至高减 46 元 " 的所谓 " 优惠 " 相减构成，即上述 26 元的优惠加上 20 元的机酒连订优惠。
但平台忽视机建燃油、忽视绑定的 58 元延误保障，将 "404 元 " 以最醒目的方式呈现在页面上时，难免会给消费者能够以 404 元的价格购得机票的暗示。
记者又选择了同一趟航班中看起来绑定内容最少的 412 元选项，同样未选择其他服务，得到的支付金额是 502 元。
明细显示，两者的差额由 404 元选项上小字显示的 58 元延误保障构成，同时前者比后者多了 8 元的优惠。
记者实操，404 元的选项实际需支付 552 元（红框），显示 412 元的选项实际需支付 502 元（蓝框）。
" 这也是典型的故意的欺骗或误导消费者。类似‘延误保障’这样的内容，消费者很多时候会认为是广告，实际付款时却包含在价格里。" 中国政法大学知识产权中心特约研究员、北京嘉潍律师事务所合伙人赵占领表示。
《中华人民共和国电子商务法》第十九条明确规定：电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。
如果说原来的 " 默认勾选 " 和 " 无法取消 " 属于强硬的手段，那么 2019 年起上述法律正式施行以来，平台的做法更加 " 柔和 "。它们将复杂的组合产品，在未以显著方式标明附加条件的情况下，置于价格排序的最前列，利用了消费者对低价的直观信赖。
赵占领表示，该选项虽包含搭售内容，但由于其并非唯一选项，也未以默认勾选的方式强制绑定，不属于违法的强制搭售行为。但这种 " 合法但不合理 " 的展示逻辑，极易在消费决策的关键瞬间构成误导。
" 如果遇到这种情况，消费者可以要求退回购买的附加服务的钱。即使是像邓女士这样已经乘坐了飞机，也可以进行维权，比如向市场监管部门举报欺诈。" 赵占领说。
多位采访对象均向记者表示，面对在线旅游平台屡屡翻新的购票陷阱，消费者能做的只有在购票时多留心。希望监管制度不断完善，希望平台能赋予用户真正的自主选择权，以更好的购票体验赢得消费者长期的信赖。
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